شروط الخدمة

قبل إتمام أي عملية شراء، يرجى التأكد من فهمك للمتطلبات التالية وموافقتك عليها.

بعد الشراء

• الاستبدال والإصلاح إذا كان في المنتج خلل تقني، يمكنك طلب استبداله أو إصلاحه وفق سياساتنا.
• مراجعة الفاتورة راجع فاتورتك بعد الشراء وتواصل مع الدعم لتصحيح أي خطأ.
• سوء الاستخدام لسنا مسؤولين عن سوء استخدام المنتج، بما في ذلك حذف ملفاته أو تعديلها.
• النسخ الاحتياطي خذ نسخة احتياطية من بيانات سيرفرك قبل تثبيت أي منتج أو تحديثه.

كل منتج مرخّص لك لاستخدامه على سيرفرك الخاص. الترخيص شخصي ويبقى مرتبطاً بالحساب الذي اشتراه.

غير مسموح

• نسخ المنتجات أو محتواها أو مشاركتها أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي.
• بيع الترخيص أو الحساب أو بيانات الدخول أو نقلها أو مشاركتها مع طرف آخر.
• استخدام المنتجات لأغراض تجارية خارج النطاق الذي بيعت من أجله.
• محاولة تجاوز التحقق من الترخيص أو التشفير أو أي حماية أخرى.
• أي نشاط قد يضر بالمتجر أو بعملائه أو بسمعته.

نظام التذاكر هو طريقتنا لتقديم دعم سريع ومنظم. اتباع هذه الإرشادات يساعدنا على حل مشكلتك أسرع.

إرشادات التذاكر

• ادخل في الموضوع مباشرة وأرفق كل التفاصيل المهمة في رسالتك الأولى.
• أضف أي معلومات جديدة إلى تذكرتك الحالية بدلاً من فتح تذكرة جديدة.
• أبلغ الفريق عند حل طلبك حتى تُغلق التذكرة.
• يشمل الدعم تفعيل المنتجات والمشاكل التقنية فيها، ولا يشمل البرمجة المخصصة.

نرحب بالشراكة مع الفرق ذات السمعة الجيدة التي يكمّل عملها عملنا.

متطلبات الشراكة

• لا تُعتبر الشراكة سارية إلا بعد موافقة الإدارة الرسمية عليها.
• يجب أن يكون للشريك هوية خاصة وأعمال أصلية.
• يجب أن يقدّم كل طرف قيمة حقيقية للآخر، وليس الترويج فقط.
• عدم وجود تعارض في المصالح قد يضر بصورتنا أو بعملائنا.
• الالتزام بمعايير الجودة طوال مدة الشراكة مع مراجعات دورية.

استخدام متجرنا وبوابة العملاء يرتّب بعض المسؤوليات على الطرفين.

مسؤولياتك

• التعامل باحترام احترم الفريق والعملاء الآخرين في جميع الأوقات.
• الاستخدام الصحيح استخدم المنتجات بشكل صحيح وضمن حدود القانون.
• التقييم الصادق يجب أن تكون التقييمات حقيقية وبنّاءة ومحترمة.
• أمان الحساب حافظ على سرية بيانات دخولك — فأنت مسؤول عن أي نشاط في حسابك.

التزاماتنا

• منتجات مطابقة لوصفها، مع فحص الجودة قبل إطلاقها.
• تحديثات وتحسينات للمنتجات، مع إشعارك عندما يؤثر التغيير عليك.
• دعم احترافي للتفعيل والمشاكل التقنية.
• أسعار شفافة بدون رسوم خفية.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور منتجاتنا وخدماتنا. يوضح التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة، واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة. أما طريقة تعاملنا مع بياناتك فموضحة بشكل منفصل في سياسة الخصوصية.